TERMINI E CONDIZIONI D'USO
Art.1 – PREMESSA
Le presenti condizioni, unitamente ai regolamenti presenti sulla Piattaforma e agli eventuali documenti indicati all’interno del contratto, disciplinano il rapporto che si perfeziona tra la società Comulab (di seguito anche detta “comulab”), P.IVA 15575181001, con sede in Roma (RM) – 00149, Via di Villa Bonelli 22 e l’Utente. Le presenti condizioni non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di terzi e/o di soggetti diversi da comulab che siano presenti sulla Piattaforma tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Art.2 – OGGETTO E NATURA DEL CONTRATTO
2.1 Oggetto del contratto è il servizio offerto all’interno dell’e-commerce denominato comulabdicomunicazione (di seguito anche detto “Piattaforma”) e raggiungibile all’URL www.comulab.com. Il servizio consiste nella fornitura da parte di comulab all’Utente di Corsi di formazione online inerenti varie discipline. L’intero servizio sarà fornito nei termini indicati nel presente contratto, nelle pagine del sito e negli eventuali regolamenti di volta in volta resi noti.
2.2 All’interno del sito, nella sezione corsi, è presente una scheda informativa che descrive in modo dettagliato il corso indicandone: il titolo, il numero delle lezioni, la durata, l’argomento delle singole lezioni, l'eventuale materiale messo a disposizione degli utenti, gli obiettivi del corso, i destinatari e il prezzo.
2.3 I Servizi online acquistati prevedono precisi giorni ed orari per l’utilizzo e/o fruizione da parte dell’Utente e l'utente è tenuto ad assicurarsi di possedere le possibilità tecniche e di connessione per poterne usufruire.
2.4 Qualora l'Utente che abbia acquistato il corso non possa fruirne per cause da lui stesso dipendenti e ne faccia tempestiva comunicazione all'indirizzo info@comulab.com entro i 5 giorni antecedenti alla data del corso, potrà essere registrato alla successiva data del medesimo corso.
Art.3 – DEFINIZIONI
Oltre ai termini che saranno spiegati nel corso del presente Contratto, qui di seguito compaiono le definizioni più ricorrenti:
- “Piattaforma”: sito web di comulab con dominio comulab.com
- “Contratto”: il presente contratto di termini e condizioni contrattuali tra comulabdicomunicazione e l’Utente;
- “Servizio”: fornitura di Corsi di formazione;
- “Corsi di formazione”: qualsiasi contenuto formativo, di qualsiasi disciplina offerto sulla Piattaforma da comulabdicomunicazione agli Utenti.
- “Utente” (o Acquirente): s’intende la persona di qualsiasi nazionalità (con o senza partita IVA) che acquista il servizio di fornitura di uno o più Corsi di formazione online, previa registrazione alla Piattaforma.
- “Le Parti”: s’intendono congiuntamente comulabdicomunicazione e l’Utente;
- “Registrazione”: si intende l’iscrizione alla Piattaforma da parte dell’Utente.
Art. 4 – REGISTRAZIONE
4.1 L’Utente per poter usufruire del Servizio dovrà preliminarmente effettuare la registrazione secondo le modalità indicate nella Piattaforma. La registrazione alla Piattaforma è gratuita ed è necessaria per acquistare i corsi.
4.2 Per effettuare la registrazione l’utente è tenuto a compilare l’apposito modulo, inserendo i dati personali richiesti (nome, cognome, email e password) e, infine, cliccare sull’apposito tasto che conferma la registrazione posto in calce al modulo. L’utente deve fornire dati personali esatti e rispondenti al vero. È severamente vietato l’inserimento di dati personali falsi, inventati, di terze persone e/o in qualsiasi modo non veritieri. Al termine dell’iter di registrazione l’Utente riceverà una mail di conferma della propria registrazione.
4.3 Completata la procedura di registrazione, l’utente sarà già loggato nel suo account personale. Tramite l’account personale creato con la registrazione, l’utente può acquistare corsi, aggiornare i dati personali, gestire le impostazioni sulla privacy, usufruire di funzionalità extra messe a disposizione degli utenti, usufruire del tutoraggio.
4.4 L’utente potrà accedere al proprio account inserendo le credenziali di autenticazione (indirizzo email e password). L’utilizzo del Servizio è strettamente personale. È vietata la cessione a terzi, a qualsiasi titolo, delle credenziali di accesso al Servizio. L’utente si impegna a conservare tali credenziali e a mantenerle segrete.
Art. 5 – PREZZI
5.1 I prezzi dei Corsi offerti sul sito sono indicati in Euro, si intendono comprensivi di iva e sono i prezzi in vigore al momento dell’invio dell’Ordine da parte dell’Utente.
5.2 comulabdicomunicazione si riserva il diritto di modificare il prezzo dei corsi in ogni momento, fermo restando che all’Utente sarà addebitato il prezzo del corso indicato nel riepilogo dell’ordine, e visualizzato dall’Utente prima della trasmissione dell’ordine stesso, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive a tale momento.
Art. 6 – ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1 Per procedere all’acquisto l’Utente deve selezionare il Corso di suo interesse all’interno della Piattaforma e completare l’apposita procedura. Il pagamento dei corsi acquistati sulla Piattaforma può essere effettuato mediante carta di credito o conto Paypal. L’utente può liberamente scegliere il metodo di pagamento tra quelli indicati nella procedura d’acquisto.
– Acquisto mediante carta di credito:
per i pagamenti mediante carta di credito, comulabdicomunicazione si avvale del servizio Paypal, pertanto i relativi dati non verranno in possesso della Società, ma saranno processati unicamente dal Gestore del Servizio di Pagamento. A seguito del buon esito del pagamento, l’utente riceverà via email la conferma dell'iscrizione e le istruzioni necessarie per il collegamento nella data ed ora di erogazione. Nel caso in cui il pagamento non andasse a buon fine, l’ordine si considererà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c.
6.2 L’Utente stipula il contratto con comulabdicomunicazione quando, concluso l’ordine del Servizio ed accettati i termini e condizioni con il point and click, provvede ad effettuare il pagamento in denaro versando l’importo previsto per il Corso con le modalità indicate sulla Piattaforma. L’Utente con la conferma dell’acquisto dichiara di aver preso visione della scheda informativa del corso nonché di tutte le informazioni riguardanti la fruizione del servizio.
6.3 comulabdicomunicazione emette ricevute fiscale o fattura per ciascun acquisto e la invia all’indirizzo e-mail dell’Utente. Ai fini dell’emissione della ricevuta fiscale/fattura fanno fede i dati forniti dall’Utente nel corso della procedura di acquisto, pertanto l’Utente è tenuto compilare il form di check-out inserendo dati esatti, completi e rispondenti al vero. L’Utente è responsabile dell’esattezza, veridicità e completezza dei dati forniti.
6.4 L’utente si impegna a tenere indenne e manlevare comulabdicomunicazione e Comulab da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione possa alla stessa derivare e/o essere comminata laddove tali informazioni non siano esatte e/o non siano complete e/o non siano rispondenti al vero.
Art. 7 – TERMINI DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
Il servizio di fornitura del Corso è attivato nel rispetto dei tempi necessari dipendenti dalle risorse e comunque nel più breve tempo possibile. L’Utente dichiara di essere al corrente e di accettare che i termini per l’attivazione del suddetto servizio, eventualmente prospettati, devono considerarsi meramente indicativi. Eventuali rallentamenti non potranno mai essere considerati come un ritardo nell’attivazione del suddetto servizio. Nel caso in cui l’erogazione ovvero messa a disposizione del Servizio debba svolgersi con modalità organizzative o logistiche tali da comportare una tempistica di fornitura superiore a quella indicata, comulabdicomunicazione si riserva di comunicare all’Utente un termine più ampio per l’attivazione.
Art. 8 – TUTORAGGIO
8.1 L’Utente, acquistando il corso, ha diritto di usufruire del servizio di tutoraggio tramite email. Tale servizio consente all’Utente di contattare il docente, laddove l’utente necessiti di chiarimenti in merito ai contenuti del corso. Il docente si impegna a rispondere entro 48 ore lavorative dal ricevimento della richiesta, salvo impedimenti dovuti a periodi di intenso lavoro e/o periodi di ferie.
8.2 Si specifica che il tutoraggio ha una funzione di mero chiarimento e/o supporto in caso di criticità riscontrate dall’Utente, pertanto il docente che fornisce il tutoraggio non è tenuto in nessun caso ad erogare lezioni private – o, comunque, lezioni di approfondimento neanche su argomenti oggetto del corso – né è tenuto a fornire traduzioni, correzioni di esercitazioni, supporto nel superamento del test finale, soluzioni del test finale.
Art. 9 – ATTESTATO DI FREQUENZA
9.1 comulabdicomunicazione, su specifica richiesta, rilascia un attestato di frequenza che attesta unicamente l’avvenuta partecipazione al corso acquistato; si specifica che non si attestano le conoscenze eventualmente acquisite dall’Utente. L’attestato di frequenza non rilascia titoli di abilitazione o specializzazione previsti da specifiche normative.
9.2 L’attestato di frequenza viene rilasciato all’Utente solo previo superamento di un test finale. Il test finale può essere svolto dall’Utente che abbia frequentato almeno il 70% del corso e si ritiene superato all’ottenimento di una percentuale di risposte esatte pari o superiori all’80%.
9.3 L’utente ha a disposizione tre tentativi per superare il test finale, terminati i quali non potrà più fare il test e non potrà ottenere l’attestato di frequenza. L’Utente è consapevole ed accetta che terminati i tre tentativi non potrà più svolgere il test finale e non potrà ottenere l’attestato di frequenza.
Art. 10 DIRITTO DI RECESSO
10.1 Se il contratto intercorre tra comulabdicomunicazione e un privato consumatore, si applicano le disposizioni del Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del consumo). È riconosciuto all’Utente il diritto di recedere entro 14 giorni dall’ordine del Corso. Per poter esercitare il diritto di recesso l’Utente non deve aver visionato più del 40% del Corso. L’Utente non potrà più chiedere il recesso se ha superato il limite di visualizzazione del 40% e/o se sono trascorsi più di 14 giorni dall’ordine del Corso.
10.2 L’Utente potrà informare comulabdicomunicazione della propria decisione di esercitare il diritto di recesso, inviando comunicazione a mezzo e-mail, contenente i propri riferimenti o scrivendo nel modulo di contatto presente nella Piattaforma. Successivamente, al ricevimento della comunicazione di Recesso e alla verifica della sussistenza dei requisiti per l’ottenimento del rimborso, comulabdicomunicazione attiverà la procedura di rimborso senza ritardo e in ogni caso entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui è pervenuta la richiesta di recesso. In caso di pagamento con carta di credito la Società effettua il rimborso mediante riaccredito dell’importo sulla carta di credito utilizzata dall’Utente per effettuare l’acquisto. comulabdicomunicazione, inoltre, provvede all’eliminazione del corso dall’account dell’Utente, pertanto, quest’ultimo non potrà più avere acceso ai contenuti del corso.
Art. 11 DURATA E CHIUSURA ACCOUNT
11.1 Salvo ove diversamente specificato, il presente Contratto sarà valido a tempo indeterminato. L’Utente ha facoltà di richiedere la cancellazione del proprio account in ogni momento, senza specificarne le motivazioni, inviando una richiesta all’indirizzo e-mail info@comulab.com. Si specifica che la chiusura dell’account comporta l’eliminazione dei servizi, prodotti o corsi acquistati dall’utente.
11.2 comulabdicomunicazione si riserva il diritto di sospendere e/o chiudere l’account dell’Utente qualora quest’ultimo: a) violi o abbia violato, anche parzialmente, le presenti condizioni d’uso; b) fornisca o abbia fornito, totalmente o parzialmente, dati e informazioni non veritiere, incomplete, incorrette; c) utilizzi o abbia utilizzato il sito per fini illegali e/o con modalità illegali; d) violi o abbia violato diritti di copyright e/o proprietà intellettuale di terzi e/o del fornitore.
Art.12 – REVIEWS POLICY
All’Utente che ha effettuato un ordine, comulabdicomunicazione può richiedere una valutazione sul Servizio ricevuto. I commenti e/o punteggi che verranno espressi saranno disponibili sulla Piattaforma. comulabdicomunicazione non si ritiene e non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per il contenuto e le conseguenze derivanti dalla pubblicazione o distribuzione di qualsiasi commento o giudizio. comulabdicomunicazione si riserva il diritto di decidere i termini temporali della pubblicazione dei commenti e si riserva la facoltà di eliminarli a propria completa discrezione.
Art.13 – RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
L’Utente è responsabile per qualsiasi attività che si verifica attraverso il suo account e accetta espressamente di non vendere, trasferire, o assegnare il proprio account a terzi, con l’eccezione di persone o imprese che siano espressamente autorizzate a creare account per conto dei loro datori di lavoro o clienti. L’Utente dichiara inoltre che tutte le informazioni fornite al momento della registrazione sono veritiere, accurate, aggiornate e complete e si impegna a mantenere sempre aggiornate dette informazioni. L’Utente è responsabile della custodia e della sicurezza delle proprie chiavi di accesso. È vietato utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati. L’Utente si impegna a rispettare tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili all’utilizzo della Piattaforma.
Art.14 – MODIFICHE E AGGIORNAMENTO CONDIZIONI CONTRATTUALI
comulabdicomunicazione si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare i presenti Termini e condizioni contrattuali. Di volta in volta, a meno che non sia necessario effettuare modifiche per motivi legali, amministrativi o di pericolo imprevisto ed imminente, comulabdicomunicazione fornirà un preavviso di almeno 15 giorni prima che i Termini aggiornati diventino effettivi. Detto preavviso di almeno 15 giorni si applica solo in presenza di modifiche che incidano sul contenuto o il significato dei precedenti termini e condizioni, al fine di consentire all’Utente di poter eventualmente risolvere il contratto entro 15 giorni dalla ricezione della notifica di una modifica, inviando la richiesta di cancellazione dell’account all’indirizzo info@comulab.com. L’Utente può tacitamente rinunciare al termine di preavviso di 15 giorni continuando ad offrire nuovi servizi. L’Utente accetta di ricevere le notifiche relative all’aggiornamento dei Termini tramite pubblicazione in email (all’indirizzo comunicato in fase di registrazione sulla Piattaforma all’atto dell’accesso) e che l’utilizzo del servizio dopo la data di efficacia dei Termini aggiornati costituisce accettazione degli stessi. I Termini aggiornati saranno efficaci a partire dal momento del rilascio, o da una data successiva eventualmente specificata all’interno degli stessi, e si applicheranno all’utilizzo del Servizio da quel momento in avanti.
Art.15 – PROPRIETÀ INDUSTRIALE ED INTELLETTUALE
15.1 Il nome e il logo comulabdicomunicazione sono marchi di Comulab., e non possono essere copiati, imitati o utilizzati, senza la previa autorizzazione scritta di Comulab, se non in conformità con le sottoelencate linee guida del marchio. Tutte le intestazioni di pagina, la grafica personalizzata e gli script non possono essere copiati, imitati o utilizzati, senza autorizzazione scritta di Comulab.
15.2 Tutti i Corsi di qualsiasi disciplina offerti sulla Piattaforma sono tutelati dal Diritto d’autore e la titolarità appartiene al Docente autore del Corso o a comulabdicomunicazione. L’Utente non potrà riprodurre, copiare, vendere o in altro modo distribuire, dare in noleggio o affitto, trasmettere, concedere in sub-licenza o altrimenti trasferire qualsiasi diritto relativo ai contenuti del Corso e/o a qualsiasi parte degli stessi.
Art.16 – LINEE GUIDA DEL MARCHIO
Il marchio “comulabdicomunicazione” può essere liberamente utilizzato dalla stampa e dai siti di informazione in generale come immagine di corredo ad articoli che parlano di “comulabdicomunicazione" può essere utilizzato da siti internet che desiderano creare un link alla pagina web del Servizio; può essere utilizzato dagli utenti per creare un link a “comulabdicomunicazione”.
Art.17 LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
In nessuna circostanza comulabdicomunicazione potrà essere considerata responsabile per perdite o danni di qualsiasi tipo (a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni per perdita di profitti, perdita di avviamento, perdita di dati, lesioni, danni emergenti, lucro cessante, perdita di chance, violazione di diritti) che siano direttamente o indirettamente riconducibili a: (a) la Piattaforma; (b) il contenuto di “comulabdicomunicazione”; (c) le attività delle Parti; (d) il non corretto uso del Servizio; (e) qualsiasi azione adottata in relazione ad un’indagine da parte di Comulab o da parte della pubblica autorità; (f) violazioni di copyright o proprietà intellettuale; (g) eventuali errori o omissioni nel funzionamento del servizio; (h) eventuali danni ai computer degli utenti, ai dispositivi mobili o ad altre apparecchiature o tecnologie, causati da violazioni di sicurezza, virus, bug, manomissioni, frodi, errori, omissioni, interruzioni, difetti, ritardi, guasti alla rete o qualsiasi altro malfunzionamento tecnico; (i) errati dati forniti dalle Parti che pubblicizzano la loro attività; (l) errati dati forniti da altri utenti della Piattaforma che pubblicizzano la loro attività.
Art.18 INTERRUZIONE DEL SERVIZIO
comulabdicomunicazione fornisce un servizio di tipo “flat” 24 ore su 24. Tuttavia, ci saranno occasioni in cui il servizio può essere interrotto, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in caso di manutenzione o aggiornamento, per riparazioni di emergenza, per causa di interruzioni al collegamento di telecomunicazione. L’Utente accetta tale circostanza.
Art.19 GIURISDIZIONE E COMPETENZA
Il contratto sarà regolato e interpretato esclusivamente in conformità al diritto italiano. Nel caso in cui nasca una controversia in relazione al presente Contratto – e nel caso in cui l’Utente non sia qualificabile come consumatore – questa sarà sottoposta esclusivamente e gestita soltanto dal Tribunale competente di Roma.
Art.20 CESSIONE DEL CONTRATTO
L’Utente consente espressamente che comulabdicomunicazione sostituisca a sé un terzo nei rapporti derivanti dal presente contratto.
Art.21 CLAUSOLA SALVATORIA
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni contrattuali sia ritenuta illegale, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile da un tribunale competente, le Parti concordano comunque che tale disposizione sarà considerata separabile dai presenti Termini e condizioni contrattuali e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.
In ottemperanza con l’art.1341 c.c. l’Utente dichiara di aver letto attentamente tutti gli articoli del contratto sopra esteso e di approvarli incondizionatamente, con particolare riferimento all’ art. 12 (chiusura account), artt. 13, 14 (responsabilità e obblighi dell’utente), art.15 (modifiche e aggiornamento condizioni contrattuali), art. 18 (limitazioni di responsabilità), art. 20 (giurisdizione e foro competente), art. 21 (cessione del contratto).
Art.22 SEGNALAZIONI E RECLAMI
Per segnalazioni e/o reclami l’utente può inviare una mail all’indirizzo info@comulab.com indicando nome, cognome, recapito telefonico, allegando ove possibile la ricevuta di pagamento accompagnata da una dettagliata descrizione testuale della problematica riscontrata.
Il customer service addetto alla gestione di segnalazioni/reclami, presa in carico la richiesta, si obbliga a fornire una risposta entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della stessa a mezzo email. Qualora la richiesta non fosse di competenza del customer service, la segnalazione sarà recapitata, previa comunicazione all’utente, agli uffici preposti o alla direzione di comulabdicomunicazione che risponderà via mail entro 15 giorni lavorativi.